Fallida Transhotel: milers d’hotels i agències afectades

La suspensió de pagaments de Transhotel als seus proveïdors escomesa aquest dimarts ha deixat milers hotelers i agències afectades, ja que segons dades de la pròpia empresa consultats per preferente.com, la central de reserves comptava amb una cartera d’uns 50.000 establiments i més de 60.000 agències. Les principals cadenes hoteleres, com ja va passar amb […]

Presentació Big Data & Sector Turístic

La UHA i BEONPRICE han concretat un acord de col·laboració per la promoció i difusió de l’eina Big Data Beonprice Pricing. Fruit d’aquesta col·laboració, es realitzarà la presentació Big Data & Sector Turístic on s’exposaran les avantatges i oportunitats que aquestes noves eines i tecnologies poden aportar al sector turístic.

FALLIDA DEL TUROPERADOR RUS NEVA TRAVEL

20.000 clientes afectados Quiebra el turoperador ruso Neva Travel 28 JULIO, 2014- 10:52 Neva Travel, uno de los principales turoperadores rusos y uno de los fundadores de la Asociación de Turoperadores Rusos (ATOR) ha suspendido su actividad laboral, anunciándose la bancarrota. Unos 20.000 clientes se han visto afectados, según datos de la Agencia Federal de […]

MILLENIALS: NOU MERCAT

Infografía de HotelREZ Hotels & Resorts

Los Millennials, mercado de oportunidad para hoteles independientes

Los establecimientos pequeños tienen más flexibilidad para ofrecerles experiencias únicas y auténticas

Los hoteles independientes tienen ante sí un gran potencial para atraer a los Millennials, siempre que pongan en valor las cualidades y características que les hacen únicos para dar respuesta a su búsqueda de experiencias auténticas, tanto en destinos como en establecimientos. Así lo aseguran desde HotelREZ Hotels & Resorts, que acaba de lanzar una guía con consejos prácticos para este tipo de alojamientos.

Ya se ha hablado, y mucho de los Millennials y su pasión por las tecnologías, los móviles y su necesidad de conseguir lo que quieren de manera inmediata. Para 2030 se espera que esta generación de viajeros alcance los 78 millones de personas, superando a losbabyboomers en 18 millones.

En este sentido, como ha explicado Sharon Wimborne, directora de Marketing y e-Commerce de HotelREZ, “algunas de las claves identificadas en nuestra guía señalan que, efectivamente, los Millennials esperan las últimas aplicaciones tecnológicas, pero también anhelanexperiencias alojativas auténticas y emocionantes, y es ahí donde los hoteles pequeños e independientes pueden destacar”.

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CANALS DE COMERCIALITZACIÓ ON LINE

Conclusiones de la jornada de Mirai sobre estrategia para competir con Booking

Canales de comercialización online: sólo los que atraigan demanda nueva y con menor coste

Al hotelero hoy en día se le abre un abanico cada vez más amplio de canales de comercialización online, lo que dificulta la decisión de cuáles utilizar para distribuir su producto. Pablo Delgado, CEO de Mirai, desvela los dos criterios fundamentales que deben guiar toda elección: que sean canales que aporten nueva demanda al establecimiento y al menor coste posible.

Y es que Pablo Delgado lo primero que hizo en la jornada celebrada ayer en el hotel Convención de Madrid, con el título de ‘Estrategia avanzada para competir con Booking.com’, fue diferenciar entre los portales escaparate y los canales. Entre los primeros, a los que definió como las “fuentes de demanda”, destacó a Google, TripAdvisor, Booking (“aunque es más pequeño como escaparate que como canal, ya que es el medio utilizado para entre el 25% y el 50% de las reservas”), Trivago (que “ha pasado de comparador a emisor de demanda, compitiendo con Booking y TripAdvisor; de hecho es una amenaza para Booking”) y Facebook (“no hoy por hoy, pero habrá que ver cómo evoluciona la nueva generación, dónde reserva, aunque ahora está lejos de ser relevante”).

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HOTELS LOW COST

Análisis de los expertos de JLL, KPMG, Magma Hospitality Consulting y Christie&Co

Hoteles low cost, un nicho de mercado en constante evolución

En España sólo el 4% de las habitaciones es low cost, frente al 24% en Francia y al 27% en EEUULuis Arsuaga, director de JLL Hotels & Hospitality Group. Y es que, mientras que en nuestro país “sólo alrededor del 4% de las habitaciones hoteleras es low cost, en el Reino Unido el porcentaje es de aproximadamente un 18%, en Francia un 24% y en Estados Unidos un 27%”.

Lo cierto es que, según destaca Eliseo Llamazares, socio responsable de la oficina de KPMG en Baleares, “bajo coste no significa necesariamente baja calidad o bajo nivel de servicio, ni real ni percibido. Si recurrimos a la famosa ecuación que rige hoy en día el entorno experiencial, S (satisfacción)=P (percepción)-E (expectativa), estos hoteles cumplen de forma muy razonable con un nivel óptimo de satisfacción ya que su mercado objetivo, principalmente millennials, tiene una expectativa muy ajustada a la realidad porque conoce perfectamente lo que busca y por ello la satisfacción suele ser positiva”.

Y es que, en palabras de Bruno Hallé, socio director de Magma Hospitality Consulting, “depende de las expectativas reales del consumidor. Lo que demanda un cliente es una buena cama, una buena ducha y buena conectividad (wifi, música, tecnología en general). Si el hotel es capaz de cubrir estos servicios a un precio razonable no pedirá otros servicios que no le interesan. Estaríamos hablando de unarelación servicio-precio, es decir, pagas por lo que te doy”.

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MARCA HOTELERA

Marca hotelera: tras la tecnológica, la próxima revolución será la de los sentidos

Humanizar la marca es clave para su desarrollo, según Antonio Sánchez, de Quality36

31 OCTUBRE, 2014- 09:08

Andy Stalman, conocido también como Mr. Branding, lo tiene claro: tras la tecnológica, la próxima revolución será la de los sentidos. No en vano “somos lo que sentimos y tu marca es cómo haces sentir a la gente, que recuerda un tercio de lo que lee, la mitad de lo que ve y el 100% de lo que siente. Los sentidos definen las relaciones y las relaciones dan sentido a las marcas”. Por tanto destaca la necesidad de crear contenido para captar la atención, por lo que “la creatividad se pone de nuevo en valor”.

Y es que, como ha señalado Stalman en su intervención en el Congreso de Hoteleros Españoles celebrado en Santa Cruz de Tenerife, “una gran marca no es aquella que no imita nadie, sino aquella a la que nadie puede imitar. Una marca inimitable en un sector tan commoditie como el hotelero es un activo cada vez más importante. Por tanto el empresario debe preguntarse si su marca encaja o destaca”. No en vano, añade, “no podemos dormirnos como marca porque la competencia es feroz; o eres barato o eres diferente”. Read more…

PUJAR ELS PREUS HOTELERS

El presidente de AC Hotels by Marriott, Antonio Catalán, ha apostado por subir el precio de los hoteles para poder mantener el negocio en un sector como el hotelero que está soportando “unos costes que no tienen sentido”.

Catalán intervino en un encuentro de trabajo organizado por la Asociación de Directivos de la Región de Murcia (Adimur), donde se ha analizado el futuro del sector turístico.

“Estamos vendiendo a tarifas ridículas, soportando (el sector hotelero) unos costes que no tienen sentido y condicionados por los touroperadores”, ha afirmado el empresario, quien ha matizado que el sector tiene “capacidad para subir en estos momentos los precios”. “Debemos adecuarlos a la calidad que ofrecemos”, apuntó. Read more…