Rebel·lió davant el monopoli de Booking

NH, Meliá y Barceló se rebelan ante el monopolio de Booking en la UE Potencian las ventas directas para desvincularse de las comisiones Quieren controlar también los precios y que no estén ligados a los que fije la agencia Carlos Molina    Las grandes cadenas hoteleras en España se han plantado ante el crecimiento imparable […]

REGNE UNIT I LES RECLAMACIONS FALSES

Reino Unido planea acabar definitivamente con el boom de reclamaciones falsas Nueva legislación británica: exigirá más al reclamante y menos al hotelero El cambio legislativo que estará plenamente aplicable este verano en Reino Unido y que pretende atajar el boom de reclamaciones falsas sufrido por el sector turístico británico y por los alojamientos en destinos […]

LA RECEPCIÓ I LA TECNOLOGIA

Evolución de la recepción de hotel: hasta dónde puede llegar la tecnología Decálogo de responsabilidades de una recepción en evolución A medida que la tecnología continúa transformando la industria hotelera, hay un elemento que sigue siendo una constante desconcertante: la recepción, que funciona de manera similar en todos los establecimientos y sin apenas haber evolucionado. […]

Rebel·lió davant el monopoli de Booking

NH, Meliá y Barceló se rebelan ante el monopolio de Booking en la UE

Potencian las ventas directas para desvincularse de las comisiones

Quieren controlar también los precios y que no estén ligados a los que fije la agencia

Agencias online 
 

Las grandes cadenas hoteleras en España se han plantado ante el crecimiento imparable de los intermediarios como Booking. Un informe elaborado por el proveedor de servicios en la nube SiteMinder, que gestiona 83 reservas por minuto en todo el mundo, revela que Booking y Expedia controlan más de la mitad de las habitaciones de hotel que se vendieron en España en 2017 y que son los dos principales canales que utilizan esas empresas para completar su ocupación. En tercer lugar aparecen las reservas directas. “Ver la pagina web del hotel en la tercera posición es un cambio que no se veía pocos años atrás y revela que los hoteleros han entendido la relevancia de las reservas directas. Todos nos comentan que quieren incrementar su porcentaje porque pagan muchas comisiones”, señala Mateus Coelho, director de SiteMinder para España y Portugal.

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REGNE UNIT I LES RECLAMACIONS FALSES

Reino Unido planea acabar definitivamente con el boom de reclamaciones falsas

Nueva legislación británica: exigirá más al reclamante y menos al hotelero

El cambio legislativo que estará plenamente aplicable este verano en Reino Unido y que pretende atajar el boom de reclamaciones falsas sufrido por el sector turístico británico y por los alojamientos en destinos como España, persuadirá a los bufetes sin escrúpulos de apoyar reclamaciones falsas, pero también será más riguroso con las pruebas que exija a los turistas reclamantes y menos exigente con la documentación que pida a los hoteleros.

Como informó HOSTELTUR noticias de turismo en Reino Unido atajará las reclamaciones falsas limitando los costes legales, el Gobierno británico anunció el pasado viernes en una nota publicada por el Ministerio de Justicia del país que una modificación legislativa que entrará en vigor en las próximas semanas pondrá coto a las reclamaciones fraudulentas por enfermedad contraída durante las vacaciones al recortar los costes legales en este ámbito y adaptarlos a la legislación que rige sobre daños personales. Esto limitará el boom de reclamaciones sufrido por hoteleros y turoperadores en los últimos años, y que el ministerio británico califica como “epidemia de reclamaciones” que ha perjudicado a la industria y a los viajeros.

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Bona diada de Sant Jordi

Us desitgem una bona diada de Sant Jordi.

MARATÓ DE SANG DE LA CREU ROJA ANDORRANA

La UHA, per segon any consecutiu participa a la marató de sang que organitza la Creu Roja Andorrana, avui dia 20 d’abril.

Volem agrair especialment al Carles Flinch del Restaurant  Can Manel per la seva col·laboració en  realitzar la coca amb xocolata.

També volem donar les gràcies a totes les persones que s’ha apropat a  fer la donació de sang.

UHA

LA RECEPCIÓ I LA TECNOLOGIA

Evolución de la recepción de hotel: hasta dónde puede llegar la tecnología

Decálogo de responsabilidades de una recepción en evolución

A medida que la tecnología continúa transformando la industria hotelera, hay un elemento que sigue siendo una constante desconcertante: la recepción, que funciona de manera similar en todos los establecimientos y sin apenas haber evolucionado. ¿Cómo esta configuración antigua puede seguir desafiando las nuevas tendencias? Los consumidores ignoran las taquillas cuando van a un concierto o a ver una película, han aprendido a esquivar la cola en el mostrador de facturación y ni siquiera esperan encontrar un mostrador de ventas cuando van a comprar un iPhone en un Apple Store.

La recepción de 2018 aún se parece demasiado a la de 1928; únicamente ha cambiado la campanilla y añadido un ordenador. El mostrador en sí está obsoleto porque los hoteles ya no necesitan una barrera elevada para mantener alejados a los ladrones con el fin de impedir que roben el efectivo.

A ello se une el hecho de que las amenazas contra el modelo establecido se están intensificando. Muchos usuarios quieren interactuar con los hoteles de una manera flexible, ya sea poder escribir un WhatsApp para solicitar un check-in temprano o poder acceder a su habitación con su móvil. Otra fuerza que impulsa el cambio es el deseo antiguo de recortar los costes laborales a través de la automatización.

Sin embargo el final del mostrador de recepción tal y como lo conocemos puede verse afectado por algo nuevo, según señalan desde Skift: la reacción contra la tecnología. Desde el pasado año plataformas como Facebook, Google, WhatsApp, Twitter y YouTube están enfrentándose a una actitud negativa en consumidores, medios y reguladores por haber abusado de su confianza. Skift ya percibió en enero que el nuevo escepticismo contra las grandes empresas tecnológicas tenía implicaciones para el sector turístico.

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