Errors que cometen les empreses turístiques

Avui volem convidar-te a reflexionar, a llegir aquesta nota amb cura, ha valorar com està el teu negoci i detectar si comets algun d’aquestes errades per poder rectificar-les. En l’àmbit del turisme, hi ha qüestions que no es tenen en compte a l’hora d’emprendre. Hi ha errors comuns que haurien d’evitar-se o corregir-se si és que els trobes. […]

El major repte del sector en els propers dos anys serà el d’augmentar la venda directa al client

Els portals de reserves controlen més del 65% de les vendes hoteleres, fent-los ‘socis majoritaris’   NEXOHOTEL.com / Webs com Booking dominen el consum turístic amb un 65% de vendes indirectes d’hotels en un mercat on les reserves on line no deixen de créixer. “Si analitzem a fons les dades”, comenta Alberto Peris, CEO de […]

Presentació Institut Vatel

L’escola Internacional en administració Hotelera & Turistica Vatel presenta a la UHA el seu projecte per obrir una seu al principat d’Andorra. L’escola Internacional en administració Hotelera & Turistica Vatel és una institució amb més de 30 anys d’experiència en la formació i preparació de Managers i Directius per a l’industria Hotelera Internacional. Presentació Institut Vatel: Video Presentació:  

BUSCAR FEINA A CEGUES

Buscar feina a cegues

El 71% d’ofertes de treball no aclareixen el salari, segons UGT de Catalunya L’opacitat sobre l’horari, la remuneració o el tipus de contracte causa «frustració», denuncia el sindicat

SONIA GUTIÉRREZ / BARCELONA

DIJOUS, 20 D’AGOST DEL 2015

Buscar feina a cegues

«S’ofereix feina. Experiència necessària. Salari i horari sense especificar». Ho agafes o no. Les persones que busquen feina es troben sovint amb anuncis d’aquesta mena, en què no saben quines són les condicions que els estan oferint. La situació no és gaire millor quan sí que es detallen les condicions laborals: la majoria són feines temporals i precàries, denuncia UGT en un informe, després d’analitzar 300 ofertes de treball a Catalunya.

La dada més difícil de conèixer per l’aspirant és què cobrarà si és acceptat: el 71,56% dels anuncis no ho aclareixen, segons l’estudi d’UGT. El sindicat inclou en aquest grup tant les ofertes que no esmenten el salari com les que afirmen que serà «segons conveni»,una expressió que aclareix poc o gens si no s’especifica quin és el conveni de referència (sectorial o d’empresa) o la categoria del treballador, va explicar Laura Pelay, secretària d’Estat del benestar i Treball d’UGT de Catalunya. + INFO…

Conserges, els aconseguidors

PROFESIONALES POCO CONOCIDOS

Conserjes, los conseguidores

Son clave en los mejores hoteles y se ocupan de aconsejar al turista y lograr cualquier cosa (legal) que pida

PATRICIA CASTÁN / BARCELONA

JUEVES, 20 DE AGOSTO DEL 2015

Conserjes, los conseguidores

Llamarles ‘conseguidores’ les hace justicia pero se queda corto. Son capaces de dejarse la labia y las neuronas, de dedicar jornadas enteras y recurrir a la red de contactos más sabrosa que uno imagine para dar con su objetivo: satisfacer la petición de un viajero,“siempre que sea legal y ética”, durante su estancia en Barcelona. También hablan varios idiomas, tienen olfato de sabueso para encontrar lo que se ajusta a su huésped y un saber wikipédico sobre lo que se cuece en la ciudad. ¿De qué otro modo podrían ser prescriptores turísticos de élite? Los conserjes (que no son recepcionistas ni porteros ni botones) son un plus con el que cuentan los hoteles de cuatro estrellas superiores o cinco, de forma voluntaria.

+ INFO…

El major repte del sector en els propers dos anys serà el d’augmentar la venda directa al client

Els portals de reserves controlen més del 65% de les vendes hoteleres, fent-los ‘socis majoritaris’

 

NEXOHOTEL.com / Webs com Booking dominen el consum turístic amb un 65% de vendes indirectes d’hotels en un mercat on les reserves on line no deixen de créixer. “Si analitzem a fons les dades”, comenta Alberto Peris, CEO de l’Escola de Negocis i Formació en Turisme CESAE “i comparem la tendència de compres on line del sector de viatges, veiem que les reserves online han augmentat un 20% en els últims 12 mesos “.

Davant d’aquestes dades, afegeix Alberto Peris, l’escola col·labora amb les principals cadenes d’hotels d’Espanya, destaca com el repte principal del sector hoteler serà el d’incrementar les vendes directes sense la intermediació de les agències de viatge on line.

Entre els hotels i les OTA s (agències de viatges online) hi ha una relació conflictiva que en molts casos acaba per perjudicar els beneficis del sector hoteler a causa principalment de les clàusules de paritat.

+ INFO…

Presentació Institut Vatel

Institut Vatel

L’escola Internacional en administració Hotelera & Turistica Vatel presenta a la UHA el seu projecte per obrir una seu al principat d’Andorra.

L’escola Internacional en administració Hotelera & Turistica Vatel és una institució amb més de 30 anys d’experiència en la formació i preparació de Managers i Directius per a l’industria Hotelera Internacional.

Presentació Institut Vatel:

Caratula_presentacio_Vatel

Video Presentació:

 

COM DESTACAR EN ELS METABUSCADORS

Servicios complementarios como valor añadido para aumentar las reservas

También sirven para diferenciarse de la competencia y fidelizar al cliente

Los hoteleros siempre están buscando la manera de mejorar la experiencia de búsqueda del cliente. Con un creciente número de establecimientos participando en el mercado, puede resultar difícil destacar. Aunque el precio, los comentarios, la ubicación y conveniencia siguen siendo los elementos clave para los viajeros, un reciente estudio de TripAdvisor señala que el 77% de las reservas está motivado por los servicios disponibles, que ejercen así como valor añadido para los consumidores. De hecho, los viajeros más exigentes ni siquiera toman en consideración un hotel si no tiene los que necesitan.

Si bien en esta dura competición por lograr la reserva del usuario el ofrecer el precio más bajo puede atraer su atención, lo cierto es que eso no implica que se establezca una relación duradera entre ambos. El ganador sin duda será el que consiga satisfacer todas sus necesidades y fidelizarlo así de una manera más profunda. Y para ello unos servicios adicionales atractivos pueden ser la respuesta.

+ INFO…