Arxiu | Altres notícies RSS feed per aquesta secció

HOTELS: OBJECTIU DELS CIBERCRIMINALS

 

Los hoteles, principal objetivo de los cibercriminales

Un ciberataque tarda en detectarse 170 días y se necesitan 45 para solucionarlo

El sector turístico es de hecho uno de los más afectados por los ciberataques, debido, como ha explicado Iván Lastra, responsable de seguridad en Vector ITC Group, a “sus abultados beneficios (340 billones de dólares de ganancia en reservas online) y a la cantidad de información relevante que se maneja (datos personales, cuentas bancarias, etc.). HOSTELTUR noticias de turismo ya publicó el pasado mes de septiembre que el turismo era objetivo prioritario de los ciberpiratas.

Además, según detallaba el responsable de seguridad de Vector ITC Group, “el delito más frecuente es el robo de información en el momento del pago. En este sentido los principales damnificados son los hoteles, ya que las ofertas falsas suponen el 40% de los fraudes”. Iván Lastra quiso resaltar también la importancia de concienciar a las compañías de los grandes riesgos, “clave para construir una estrategia de ciberseguridad eficiente”.

Read more…

BOOKING: DOMINA TOTA EUROPA, EXCEPTE ALEMANYA

 

Booking.com domina en toda Europa menos en Alemania

En el país germano el líder es HRS, un operador nacional teutón, seguido de Expedia
En Gran Bretaña, en cambio, Booking más que dobla al segundo generador de reservas hoteleras, que es LateRooms

 Todo el mundo teme que el dominio de Booking en el mercado de las reservas hoteleras sea absoluto, pero rara vez aparecen datos que avalen esta impresión generalizada. eRevMax, una empresa de soluciones tecnológicas para la hostelería, ha hecho públicos los datos de todas las reservas en cinco mercados europeos, entre ellos España. La información confirma lo que nos temíamos, pero con matices. Booking lidera todos los mercados menos Alemania. En España, la primera fuente de reservas es Booking, pero no con la distancia que nos temíamos. El número dos, a una distancia no importante, es Expedia, en tercer lugar, también con poca diferencia está Hotelbeds. A partir de ahí, los siguientes operadores (Keytel y LastMinute) ya sí se encuentran a una distancia considerable. eRevMax, por razones comerciales, no ofrece detalles porcentuales exactos, pero la información que aporta indica que Booking en España tiene un 20 por ciento más de actividad que Expedia, quien a su vez tiene otro tanto de distancia con Hotelbeds.

Read more…

ITALIA: PROHIBEIX PER LLEI LA LIMITACIÓ DELS PREUS PER PART DE LES OTAs

 

Italia prohíbe que las OTAs limiten precios de los hoteles

La norma permite a los alojamientos, hoteles o cualesquiera otros, la posibilidad de ofrecer precios y condiciones mejores que las que ofrecen a intermediarios electrónicos
El diputado que defendió la propuesta: “Ahora los operadores pueden determinar libremente las condiciones de sus servicios sin acuerdo de tarifa”

El primero de julio entrará en vigor en Italia la llamada “norma Booking”, gracias a la propuesta del diputado del Partido Democrático por la Romagna, Tiziano Arlotti. Esta semana fue aprobada, en tercera lectura, por el Senado.
La norma permite a los alojamientos, hoteles o cualesquiera otros, la posibilidad de ofrecer precios y condiciones mejores que las que ofrecen a intermediarios electrónicos, independientemente de las condiciones que se prevean en los contratos privados. Como se sabe, Booking –también otras OTAs, pero esta es la que realmente domina el mercado– exige contractualmente a los hoteles que no ofrezcan precios mejores a ningún otro portal, agencia de viajes o intermediario, de forma que el cliente puede tener la certeza de que, comprando en Booking, siempre obtiene el mejor precio.

Read more…

CLAUS DE LA FIDELITZACIÓ HOTELERA

Fidelización hotelera: claves para lograr el éxito según Trivago | Innovación

Objetivo: lograr clientes fieles que vuelvan a reservar en el hotel

Fidelización hotelera: claves para lograr el éxito según Trivago

Personalización, incentivos a corto y largo plazo y experiencias únicas y exclusivas

Para conseguir fidelizar a un público amplio Jamie Patterson recomienda “ofrecer ventajas únicas personalizadas” para viajeros de negocios y de ocio. Los primeros “optan mayoritariamente por los hoteles que ofrecen puntos acumulables para canjear en sus próximas estancias: noches gratis, puntos extras y mejoras en la categoría de la habitación”; mientras que los que disfrutan de sus momentos de ocio “buscan otras ventajas”, preferiblemente “recompensas inmediatas como descuentos para el restaurante, regalos de bienvenida, ofertas de experiencias, etc.”.

Desde Trivago recomiendan crear una estructura simple con recompensas dinámicas a corto y largo plazo, además de ofrecer experiencias únicas y una categoría especial a los clientes más fieles.Desde Trivago recomiendan crear una estructura simple con recompensas dinámicas a corto y largo plazo, además de ofrecer experiencias únicas y una categoría especial a los clientes más fieles.

Read more…

FRANÇA: LEGISLACIÓ PER FRENAR AIRBNB

 

Francia legisla para frenar a Airbnb en todo el país

Los ayuntamientos de más de 200 mil habitantes o los del anillo parisiense, así no lleguen a esta población, podrán crear un registro de los pisos que se alquilan a corto plazo
Las patronales hicieron simultáneamente un llamamiento a las municipalidades para, aprovechando este decreto, no esperar más y regular el negocio del alquiler de corto plazo

Read more…