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Seguretat en els pagaments

Análisis de Mirai

La seguridad en los pagos, ¿ventaja competitiva para la venta directa?

La tokenización garantiza esa seguridad en los hoteles

Pablo Delgado, CEO de Mirai, reconoce que “aún queda mucho por hacer y muchas herramientas que cambiar o incorporar en la operativa de cobros en los hoteles y el cumplimiento de las normativas de seguridad, pero es el momento de empezar a pensar en cómo abordar esa transformación y aprovecharlo en beneficio de los intereses del hotel, antes de que las exigencias bancarias se eleven y las restricciones que impongan sean inasumibles”. Y es que, añade, “el mundo está en plena revolución de los medios de pago, en especial alrededor del móvil. Los grandes se están moviendo y los bancos tiemblan. Ahora mismo el hotelero tiene la oportunidad de que su venta directa vaya un paso por delante, de momento”.

La gestión de cobros y devoluciones, como afirma Pablo Delgado, “es un gran quebradero de cabeza para la inmensa mayoría de los hoteles. Exige cada vez más tiempo, genera costes directos, es fuente de incidencias y reclamaciones de clientes y la devolución de cargos por parte de éstos resulta altamente frustrante”.

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MARATÓ DE SANG DE LA CREU ROJA ANDORRANA

La UHA, per segon any consecutiu participa a la marató de sang que organitza la Creu Roja Andorrana, avui dia 20 d’abril.

Volem agrair especialment al Carles Flinch del Restaurant  Can Manel per la seva col·laboració en  realitzar la coca amb xocolata.

També volem donar les gràcies a totes les persones que s’ha apropat a  fer la donació de sang.

UHA

LA RECEPCIÓ I LA TECNOLOGIA

Evolución de la recepción de hotel: hasta dónde puede llegar la tecnología

Decálogo de responsabilidades de una recepción en evolución

A medida que la tecnología continúa transformando la industria hotelera, hay un elemento que sigue siendo una constante desconcertante: la recepción, que funciona de manera similar en todos los establecimientos y sin apenas haber evolucionado. ¿Cómo esta configuración antigua puede seguir desafiando las nuevas tendencias? Los consumidores ignoran las taquillas cuando van a un concierto o a ver una película, han aprendido a esquivar la cola en el mostrador de facturación y ni siquiera esperan encontrar un mostrador de ventas cuando van a comprar un iPhone en un Apple Store.

La recepción de 2018 aún se parece demasiado a la de 1928; únicamente ha cambiado la campanilla y añadido un ordenador. El mostrador en sí está obsoleto porque los hoteles ya no necesitan una barrera elevada para mantener alejados a los ladrones con el fin de impedir que roben el efectivo.

A ello se une el hecho de que las amenazas contra el modelo establecido se están intensificando. Muchos usuarios quieren interactuar con los hoteles de una manera flexible, ya sea poder escribir un WhatsApp para solicitar un check-in temprano o poder acceder a su habitación con su móvil. Otra fuerza que impulsa el cambio es el deseo antiguo de recortar los costes laborales a través de la automatización.

Sin embargo el final del mostrador de recepción tal y como lo conocemos puede verse afectado por algo nuevo, según señalan desde Skift: la reacción contra la tecnología. Desde el pasado año plataformas como Facebook, Google, WhatsApp, Twitter y YouTube están enfrentándose a una actitud negativa en consumidores, medios y reguladores por haber abusado de su confianza. Skift ya percibió en enero que el nuevo escepticismo contra las grandes empresas tecnológicas tenía implicaciones para el sector turístico.

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Reembolsing

Economía colaborativa para revender las reservas de hotel no reembolsables | Hoteles y alojamientos

Reembolsing, iniciativa de cuatro emprendedores oscenses

Economía colaborativa para revender las reservas de hotel no reembolsables

Los hoteles también pueden participar con un programa de colaboración gratuito

La iniciativa, según explica Alberto Rey, su CEO y fundador, “se nos ocurrió porque este año hemos perdido el dinero de varias reservas hoteleras. Eran reservas no cancelables y no reembolsables para viajes a los que finalmente y por diversos motivos no pudimos ir. Nos extrañó que no hubiera ningún sitio donde los usuarios pudieran publicar estas reservas para que otros pudieran comprárselas y así ambas partes salieran ganando”.

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Turisme de baixa qualitat genera destins de baixa qualitat a tots els nivells

Un turismo de baja calidad genera destinos de baja calidad, también laboral | Hoteles y alojamientos

Jornada anual del Observatorio de Turismo Responsable HTSI

Un turismo de baja calidad genera destinos de baja calidad, también laboral

La calidad del personal y del servicio es fundamental para lograr un turismo de calidad

Un turismo de baja calidad genera destinos de baja calidad a todos los niveles y también baja calidad laboral. Así lo aseguró Cristian Palazzi, jefe de Proyectos del Observatorio de Turismo Responsable de HTSI (Facultad de Turismo y Dirección Hotelera Sant Ignasi) en la jornada anual del Observatorio, en referencia a la precariedad en el empleo provocada por la externalización de muchos servicios. La jornada analizó los retos y oportunidades de la calidad laboral en el sector turístico en Barcelona.

El turismo bien entendido, según ha subrayado Ricard Santomà, decano de HTSI, “puede aportar un desarrollo de la sociedad, pero un mal turismo nos perjudica a todos”. De hecho todos los participantes en la jornada coincidieron en señalar que la calidad del personal y del servicio que se ofrece a los clientes es fundamental para lograr un turismo de calidad.

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