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EL PERFIL DE L’ECOTURISTA

La cuota de mercado del turismo ecológico seha incrementado en los últimos años, pasando de un 7% en 2010 al 25% en el 2016, según el informe ‘Turismo ecológico y sostenible: perfiles y tendencias’, elaborado por Ostelea School of Tourism & Hospitality, que concluye que Italia, España y Bulgaria sobresalen como los países más preocupados por la implementación de modelos de gestión turística sostenible. Dentro de nuestro país, Cataluña es la comunidad autónoma con mayor número de destinos certificados por Biosphere Destination (8), seguida de Canarias (4) y País Vasco (3). Asimismo, indica que el perfil del ecoturista se caracteriza por su alto nivel de educación, alto poder adquisitivo y amplia experiencia.

Según el informe, elaborado por María del Pilar Leal, directora del grupo de investigación interdisciplinar GRIT-Ostelea, el ecoturismo ayudará a aumentar la tasa de empleo y a promover empresas locales. En el aspecto ambiental, tiene un impacto bajo porque las organizaciones tendrán la responsabilidad de proteger y preservar lugares naturales.

Asimismo, el análisis indica que a pesar de los altos costos involucrados en la implementación de medidas de sostenibilidad, las prácticas sostenibles reducen los costos operacionales, disminuyen los desechos y mejoran la productividad de los trabajadores, lo que en última instancia aumenta el margen de beneficio total de las empresas de viajes y turismo.El perfil del ecoturista

 

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EL TURISME ÉS UNA BENEDICCIÓ, PERÒ….

Razones para un salario mínimo de 14.000 € en el sector turístico

“El turismo es una bendición, pero las zonas turísticas españolas comienzan a ser especialmente poco prósperas”

La implantación en España de un salario mínimo para los trabajadores vinculados al turismo, concretamente de 14 pagas anuales de 1.000 euros, contribuiría a elevar el nivel de renta en aquellas comunidades autónomas y provincias más dependientes de la actividad turística, al mismo tiempo que permitiría contrarrestar el discurso anti-turístico. Así lo expone el economista Miquel Puig Raposo.

“Desde el punto de vista económico, el turismo es una bendición. Sirvió para sacar a mucha gente de una vida durísima. Pueblos que podían ser muy atractivos para un urbanita, en realidad eran muy duros para quien vivía allí”, explicaba Miquel Puig el pasado 9 de junio en Sitges, durante una jornada sobre los retos turísticos de esta localidad catalana.

“Pero esta bendición tampoco sale gratis. España ha conseguido un gran éxito turístico en base a una gran inversión para ser líder“, recordó Miquel Puig, doctor en Económicas por la Universidad de Barcelona y que también fue director general de Abertis Airports entre 2004 y 2007.

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TROBADA ENTRE EMPRESARIS I CANDIDATS

El Govern d’Andorra està organitzant una trobada entre empresaris i candidats el dia 9 de juny a les instal·lacions del Centre de Formació Professional d’Aixovall.  L’objectiu és posar en contacte directe a les empreses amb candidats interessat en treballar el sector.

El programa serà el següent: a primera hora obertura de l’esdeveniment i s’invitarà a cada empresa participant a que faci una petita presentació de la seva organització, dels perfils que estan cercant i de les condicions generals que ofereixen. Posteriorment cada empresa disposarà d’un espai privat on els candidats es podran adreçar a deixar el seu CV i fer una petita entrevista, si l’empresa ho troba adient.

 

CLAUS DE LA FIDELITZACIÓ HOTELERA

Fidelización hotelera: claves para lograr el éxito según Trivago | Innovación

Objetivo: lograr clientes fieles que vuelvan a reservar en el hotel

Fidelización hotelera: claves para lograr el éxito según Trivago

Personalización, incentivos a corto y largo plazo y experiencias únicas y exclusivas

Para conseguir fidelizar a un público amplio Jamie Patterson recomienda “ofrecer ventajas únicas personalizadas” para viajeros de negocios y de ocio. Los primeros “optan mayoritariamente por los hoteles que ofrecen puntos acumulables para canjear en sus próximas estancias: noches gratis, puntos extras y mejoras en la categoría de la habitación”; mientras que los que disfrutan de sus momentos de ocio “buscan otras ventajas”, preferiblemente “recompensas inmediatas como descuentos para el restaurante, regalos de bienvenida, ofertas de experiencias, etc.”.

Desde Trivago recomiendan crear una estructura simple con recompensas dinámicas a corto y largo plazo, además de ofrecer experiencias únicas y una categoría especial a los clientes más fieles.Desde Trivago recomiendan crear una estructura simple con recompensas dinámicas a corto y largo plazo, además de ofrecer experiencias únicas y una categoría especial a los clientes más fieles.

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XARXES SOCIALS: DE QUE PARLEN ELS CLIENTS DELS HOTELS

 

Los resultados puede que no sean particularmente sorprendentes, pero ilustran cómo las redes sociales se han convertido en un canal en el que los viajeros pueden mostrar su experiencias a amigos, familiares y al mundo entero. También demuestran que bares y restaurantes son las áreas clave del hotel en las que la experiencia del cliente es más feliz, aunque también son tristemente los lugares más amables para subir una imagen a internet gracias a sus fondos atractivos, luces suaves, etc.

¿De qué hablan los clientes de hotel en las redes sociales?

En los dos meses analizados los siguientes posts fueron los más populares:

Restaurante/comidas: 11.700 posts.

Bebidas/bar: 6.400 posts.

Vistas desde la habitación: 4.000 posts.

Principales características de la habitación/condiciones del cuarto: 3.000 posts.

La piscina: 2.800 posts.

El contenido sobre el personal y las características del hotel sólo aparece en unos 800 posts en el mismo periodo, sólo por delante de imágenes de la llegada del cliente al establecimiento (500) y del gimnasio (300).

Como señala el CEO y fundador de Local Measure, Jonathan Barouch, “las redes sociales se están consolidando como un canal cada vez más importante para comunicar las preferencias y recomendaciones de los clientes, de manera que los hoteleros harían bien en centrarse en las instalaciones de las que más están hablando sus huéspedes, mejorándolas sin sacrificar otras partes de la experiencia del cliente que conduzcan a su satisfacción y fidelización”.

https://www.hosteltur.com/121294_hablan-clientes-hotel-redes-sociales.html?fromNewsletter=com&fromNewsletterDate=2017-03-31&internalFormatClick=diario-20170331