Arxiu | juliol, 2014

FALLIDA DEL TUROPERADOR RUS NEVA TRAVEL

Neva Travel, uno de los principales turoperadores rusos y uno de los fundadores de la Asociación de Turoperadores Rusos (ATOR) ha suspendido su actividad laboral, anunciándose la bancarrota. Unos 20.000 clientes se han visto afectados, según datos de la Agencia Federal de Turismo de Rusia, Rosturism.

La empresa fue fundada en 1990 en San Petersburgo y se dedicaba tanto al turismo emisor, como al receptor contando con las oficinas en las siete ciudades más importantes rusas y más de 137 agencias autorizadas. Se trata del turoperador con la mayor garantía financiera de todo el mercado. Según Maxim Pirogov, el director general de la empresa, el motivo de la suspensión de la actividad es la “mala temporada” que está viviendo el turismo emisor ruso.

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OPTIMITZACIÓ DE LA WEB MÒBIL DEL CLIENT

Cinco consejos para mejorar la experiencia móvil del cliente

Cómo optimizar la web móvil para aumentar las reservas hoteleras

El usuario demanda una experiencia cada vez más personalizada y reducir el tiempo empleado

Nueve de cada diez propietarios de smartphones en el Reino Unido utilizan sus teléfonos para buscar y planear sus vacaciones, pero la mayoría de las transacciones las realizan en el ordenador de mesa o el portátil, según un reciente estudio. Asimismo un informe de Nucleus del pasado mes de octubre reveló que una de cada tres visitas a las 11 webs de viajes analizadas se efectúa desde un dispositivo móvil.

La oportunidad parece obvia: asegurarse de que los consumidores pueden utilizar sus dispositivos móviles en todas las fases del proceso, desde la búsqueda hasta la compra, para que de este modo realicen más reservas y no tengan que recurrir a las líneas de atención al cliente.

He aquí los cinco consejos de Eric Miller, director de cuentas de empresa Monetate, para que las webs de hotel mejoren su experiencia móvil, más allá del estándar responsive y las normas relacionadas con el UX (diseño de la experiencia del usuario).

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NOUS PERFILS DE TURISME

Los 10 nuevos perfiles de turistas que el sector deberá satisfacer

El turismo se multiplica pero también aumenta la fragmentación de consumidores

Un total de 1.087 millones de turistas internacionales viajaron por el mundo el año pasado, un 5% más que el año anterior, y para 2014 se prevé un nuevo crecimiento de entre el 4% y el 4,5%, “superando nuevamente las proyecciones a largo plazo existentes”,según la OMT. Pero la tendencia de crecimiento es paralela a la tendencia de fragmentación exponencial de la demanda, que divide y subdivide los grupos de consumidores, obligando a empresas y destinos a revisar sus estrategias. El tema de portada de la revista HOSTELTUR de julio radiografía 10 perfiles de turistas que destacan como tendencia.

A continuación apuntamos las características de algunos segmentos y nichos de viajeros que más interés despiertan en la industria turística de cara a los próximos años.

1.- Mascotas con dueño

Dentro de los nuevos perfiles de viajeros ocupa un lugar cada vez más importante el de los turistas que viajan con mascotas, o más bien, las mascotas que viajan con sus dueños, ya que es el animal de compañía el verdadero protagonista del viaje y el que condiciona el destino, el alojamiento elegido y el transporte. Baste decir que en España hay cerca de cinco millones de personas que tienen perro, y la mayoría realiza sus vacaciones con su mejor amigo.

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