Arxiu | agost, 2014

EL CLIENT 2.0 SEMPRE TÉ LA RAO

El huésped 2.0 siempre tiene la razón

Los comentarios de los clientes en Internet influyen en el precio y la ocupación de los hoteles Cadenas como NH o Meliá vinculan el salario a la satisfacción

Vestíbulo del Mercer Hotel en Barcelona. / MASSIMILIANO MINOCRI

El director del Mercer Hotel de Barcelona, Francesc Holgado, nunca pensó que el perfil de su hotel en la página TripAdvisor, la web de opiniones sobre turismo más popular del mundo, recibiría más de 60.000 visitas al mes. Pero este establecimiento, que no pertenece a ninguna gran cadena española es, según el ranking que Tripadvisor elabora con las votaciones de los huéspedes, el mejor hotel de la capital catalana. “Estar los primeros en la clasificación nos da una visibilidad que nunca hubiéramos tenido de otra forma, sobre todo internacionalmente. Somos un hotel de lujo, pero independiente y de solo 28 habitaciones”, cuenta orgulloso. Mantenerse en el podio, reconoce Holgado, supone una presión importante. El director es quien estudia cada comentario que recibe su hotel, lo contesta y aplica cambios si lo cree necesario. “El nivel de exigencia ha aumentado mucho”, señala.

Read more…

GLAMPING: Glamour i turisme sostenible

Modelo de alojamiento al alza

Glamping: la combinación de glamour y turismo sostenible se convierte en tendencia

Más del 90% de la población europea nunca ha ido de camping, por lo que el potencial es enorme

Combinar glamour y turismo sostenible se ha convertido en tendencia. El glamping, a modo de camping glamouroso’, atrae cada vez a más gente que de otro modo nunca se hubiera interesado por disfrutar de sus vacaciones en este tipo de alojamiento.

Marco Walter, director ejecutivo de ECOCAMPING, y Sergio Comino, director del multipremiado camping Jesolo International, debatieron en la pasada ITB sobre el glamping y la conexión entre el deseo de aventura, la demanda del lujo y la conciencia ecológica.

El glamping se ha convertido en una opción especialmente popular entre familias, turistas de alto poder adquisitivo y mayores de 65 años. Aquellos que aman la naturaleza pero no quieren comprar su propio equipamiento de camping son los principales candidatos para disfrutar de sus vacaciones en este tipo de alojamiento.

Read more…