Arxiu | maig, 2015

COM DESTACAR EN ELS METABUSCADORS

Servicios complementarios como valor añadido para aumentar las reservas

También sirven para diferenciarse de la competencia y fidelizar al cliente

Los hoteleros siempre están buscando la manera de mejorar la experiencia de búsqueda del cliente. Con un creciente número de establecimientos participando en el mercado, puede resultar difícil destacar. Aunque el precio, los comentarios, la ubicación y conveniencia siguen siendo los elementos clave para los viajeros, un reciente estudio de TripAdvisor señala que el 77% de las reservas está motivado por los servicios disponibles, que ejercen así como valor añadido para los consumidores. De hecho, los viajeros más exigentes ni siquiera toman en consideración un hotel si no tiene los que necesitan.

Si bien en esta dura competición por lograr la reserva del usuario el ofrecer el precio más bajo puede atraer su atención, lo cierto es que eso no implica que se establezca una relación duradera entre ambos. El ganador sin duda será el que consiga satisfacer todas sus necesidades y fidelizarlo así de una manera más profunda. Y para ello unos servicios adicionales atractivos pueden ser la respuesta.

Read more…

Davant el desafiament de l’economia compartida, el futur del sector està en mans del Revenue Management

En plena revolució digital al sector adopta el sistema de preus variables, estratègia de les aerolínies.

Què és el Revenue Management? El seu concepte clau és l’aplicació en temps real les tarifes segons les demandes. Igual que les companyies aèries es proposen omplir els seus avions amb tarifes subjectes a múltiples variacions, així fan els grans grups hotelers.

Així ho explica Alberto Peris, Ceo i soci fundador de l’Escola de Negocis Cesae, per a qui el Revenue Management s’ha convertit en el centre sobre el qual gira l’activitat d’un hotel. Aquest terme que es va originar a la indústria aèria està ara molt vinculat al turisme i consisteix a desenvolupar estratègies per vendre el producte adequat al client adequat en el moment adequat i al preu adequat. Aquesta modalitat d’optimització de vendes implica l’aplicació de nombroses estratègies dins de la gestió hotelera. També té en compte múltiples indicadors, però sobretot està intrínsecament lligat a millorar els ingressos dels hotels.
Read more…

El wifi perd vots respecte a 2014 però es manté com el servei més desitjat pels viatgers als hotels

Una encuesta global realizada por Hoteles.com revela las preferencias de los usuarios durante sus estancias

NEXOHOTEL.com / El wifi segueix sent el servei que els viatgers de tot el món consideren essencial a l’hora de triar un hotel, ja es tracti de viatges d’oci com de treball. No obstant això, d’acord amb l’última enquesta global realitzada per Hoteles.com, el portal líder en reserves, aquesta tendència està decreixent molt lentament. Read more…