Arxiu de TAGS: dest

6 lliçons que els Hotels han d’aprendre del Comerç Electrònic

Les primeres impressions compten. Els clients es formen una opinió de l’hotel tan aviat com intenten fer una reserva. Fer que aquest procés sigui tant ràpid i àgil com sigui possible genera una millora i increment de la venda directa.

Fer que la gent gasti diners pot ser difícil en el millor dels casos; una vegada que l’equip de vendes ha atret algú a la pàgina web comença el treball dur. Només es disposa d’una petita fracció de temps entre que algú troba l’hotel a internet, valora la localització, mira les habitacions que s’ofereixen i realitza una reserva.  Aquesta darrera etapa és on el nombre més gran d’usuaris desisteixen i abandonen el procés de reserva i compra.

Skift.com ha publicat recentment un informe on revela algunes estadístiques al voltant de les reserves de viatges realitzades a internet. Com a sector industrial ens va pitjor que a la majoria de proveïdors de comerç electrònic: mentre que la taxa mitjana d’abandonament de la cistella en el comerç electrònic està al voltant del 65%, en els viatges supera el 80% i alguns experts estimen que en casos concrets d’hotels la taxa d’abandonaments de reserva pot arriba a més del 90%.

6 Accions que es poden fer perquè els seus esforços siguin més gratificant: Read more…