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HOTELS: OBJECTIU DELS CIBERCRIMINALS

 

Los hoteles, principal objetivo de los cibercriminales

Un ciberataque tarda en detectarse 170 días y se necesitan 45 para solucionarlo

El sector turístico es de hecho uno de los más afectados por los ciberataques, debido, como ha explicado Iván Lastra, responsable de seguridad en Vector ITC Group, a “sus abultados beneficios (340 billones de dólares de ganancia en reservas online) y a la cantidad de información relevante que se maneja (datos personales, cuentas bancarias, etc.). HOSTELTUR noticias de turismo ya publicó el pasado mes de septiembre que el turismo era objetivo prioritario de los ciberpiratas.

Además, según detallaba el responsable de seguridad de Vector ITC Group, “el delito más frecuente es el robo de información en el momento del pago. En este sentido los principales damnificados son los hoteles, ya que las ofertas falsas suponen el 40% de los fraudes”. Iván Lastra quiso resaltar también la importancia de concienciar a las compañías de los grandes riesgos, “clave para construir una estrategia de ciberseguridad eficiente”.

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ITALIA: PROHIBEIX PER LLEI LA LIMITACIÓ DELS PREUS PER PART DE LES OTAs

 

Italia prohíbe que las OTAs limiten precios de los hoteles

La norma permite a los alojamientos, hoteles o cualesquiera otros, la posibilidad de ofrecer precios y condiciones mejores que las que ofrecen a intermediarios electrónicos
El diputado que defendió la propuesta: “Ahora los operadores pueden determinar libremente las condiciones de sus servicios sin acuerdo de tarifa”

El primero de julio entrará en vigor en Italia la llamada “norma Booking”, gracias a la propuesta del diputado del Partido Democrático por la Romagna, Tiziano Arlotti. Esta semana fue aprobada, en tercera lectura, por el Senado.
La norma permite a los alojamientos, hoteles o cualesquiera otros, la posibilidad de ofrecer precios y condiciones mejores que las que ofrecen a intermediarios electrónicos, independientemente de las condiciones que se prevean en los contratos privados. Como se sabe, Booking –también otras OTAs, pero esta es la que realmente domina el mercado– exige contractualmente a los hoteles que no ofrezcan precios mejores a ningún otro portal, agencia de viajes o intermediario, de forma que el cliente puede tener la certeza de que, comprando en Booking, siempre obtiene el mejor precio.

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CLAUS DE LA FIDELITZACIÓ HOTELERA

Fidelización hotelera: claves para lograr el éxito según Trivago | Innovación

Objetivo: lograr clientes fieles que vuelvan a reservar en el hotel

Fidelización hotelera: claves para lograr el éxito según Trivago

Personalización, incentivos a corto y largo plazo y experiencias únicas y exclusivas

Para conseguir fidelizar a un público amplio Jamie Patterson recomienda “ofrecer ventajas únicas personalizadas” para viajeros de negocios y de ocio. Los primeros “optan mayoritariamente por los hoteles que ofrecen puntos acumulables para canjear en sus próximas estancias: noches gratis, puntos extras y mejoras en la categoría de la habitación”; mientras que los que disfrutan de sus momentos de ocio “buscan otras ventajas”, preferiblemente “recompensas inmediatas como descuentos para el restaurante, regalos de bienvenida, ofertas de experiencias, etc.”.

Desde Trivago recomiendan crear una estructura simple con recompensas dinámicas a corto y largo plazo, además de ofrecer experiencias únicas y una categoría especial a los clientes más fieles.Desde Trivago recomiendan crear una estructura simple con recompensas dinámicas a corto y largo plazo, además de ofrecer experiencias únicas y una categoría especial a los clientes más fieles.

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FRANÇA: LEGISLACIÓ PER FRENAR AIRBNB

 

Francia legisla para frenar a Airbnb en todo el país

Los ayuntamientos de más de 200 mil habitantes o los del anillo parisiense, así no lleguen a esta población, podrán crear un registro de los pisos que se alquilan a corto plazo
Las patronales hicieron simultáneamente un llamamiento a las municipalidades para, aprovechando este decreto, no esperar más y regular el negocio del alquiler de corto plazo

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AIRBNB I UBER: EL COSTAT FOSC DE L’ECONOMIA COL·LABORATIVA A INTERNET

La información que los dueños de Uber y Airbnb no quieren que sepas

El ensayista Tom Slee analiza el lado oscuro de la economía colaborativa en internet

Foto: Manifestación contra Airbnb en Nueva York en 2015 (Reuters)

Manifestación contra Airbnb en Nueva York en 2015 (Reuters)

A medida que nos acercamos al mundo feliz prometido por los gigantes de la economía colaborativa -ese mundo desregulado donde uno salta de Uber a Airbnb sin toparse con engorrosos intermediarios y donde siempre brilla un cálido sol californiano- surgen más sombras y dudas sobre la sostenibilidad y la conveniencia política de este modelo. El último en entrar al trapo es el ensayista canadiense Tom Slee, que publica ahora ‘Lo tuyo es mío. Contra la economía colaborativa’ (Taurus, 2016).

Cuando hablamos de “economía colaborativa” nos referimos a nuevos negocios en internet que interconectan clientes y proveedores para los servicios más variopintos: desde alquilar tu casa a unos japoneses por dos semanas (Airbnb) a viajar en un taxi privado que se pide con el móvil (Uber). Servicios de una utilidad costumbrista evidente a primera vista: nos facilitan la vida. Y cuya narrativa -la denominada ‘ideología californiana’– es vista como algo ‘cool’ y hasta un poco hippie. Porque la economía colaborativa no solo sería útil, sino poco menos que revolucionaria. “Al tiempo que Silicon Valley ha ido acumulando riqueza y poder, la convicción de que puede irte bien haciendo el bien y de que los mercados pueden de hecho utilizarse para ‘aumentar la escala’ de los esfuerzos en favor del cambio social ha pasado a ser una tendencia dominante en la cultura de internet. Este punto de vista se denomina a veces ‘ideología californiana’. Desde la pobreza a escala mundial hasta las libertades civiles, pasando por la educación y la atención médica, la cultura de internet ve la combinación de la tecnología y la actitud empresarial como la clave para resolver nuestros mayores problemas”, escribe Slee.

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