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Segueix les notícies del món hoteler.

Cambios en los pagos online, hoteles sin recepción, Instagram y turismo...

Notícies

 
  • La nueva normativa europea de pagos digitales entrará en vigor en septiembre y afectará la experiencia de compra
  • Los hoteles apuestan por chatbots, domótica e inteligencia artificial, pero los huéspedes demandan wifi
  • El cliente valora la tecnología que le aporta un valor añadido pero sin que implique un tiempo de aprendizaje

Nueva normativa de pagos digitales: así afectará al turismo
El turismo (35% del comercio electrónico en España) va a ser uno de los sectores económicos más afectados por la nueva regulación de pagos digitales, que entrará en vigor en septiembre.
 

Branding al revés: un hotel se quita la marca Trump... y gana un 20% más
El Trump Soho New York era un lujoso hotel que, a pesar de su ubicación e instalaciones, comenzó a registrar una caída del negocio a partir de 2016, coincidiendo con la elecciones presidenciales de Estados Unidos.

Desmontando mitos del papel de las OTA en la distribución hotelera
El sector hotelero “ha interiorizado y dado por ciertas una serie de afirmaciones sobre las OTA que, como mínimo, son imprecisas, por no decir sencillamente falsas", dice Pablo Delgado, CEO de Mirai

La recepción comienza a desaparecer en los hoteles de Accor
Accor apuesta en la era digital por la transformación de la experiencia diseñando una nueva forma de acoger a sus clientes de una manera más cercana, personalizada y móvil, en cualquier punto del hotel, sin las barreras físicas de la acogida convencional en recepción.

Primera lección para aplicar tecnología hotelera: cubrir los básicos
Según un estudio del ITH, “los clientes necesitan cubrir unos básicos en los que muchas veces sus expectativas no se ven satisfechas, y sin embargo les ofrecemos tecnologías más avanzadas que valoran pero que no perciben como algo esencial”.

Una app dice a los turistas la mejor hora para ir al museo o la playa
Museos, hoteles, playas... Cada vez más sitios turísticos quieren obtener datos precisos sobre el número de personas que entran y salen para mejorar así los procesos de acogida, turnos de limpieza, planificación de nuevas infraestructuras y servicios, etc. También los visitantes desean evitar las colas y aglomeraciones para aprovechar su tiempo al máximo.

Un robot en tu hotel: las preguntas que debes hacerte antes de comprarlo
Los robots comienzan a ser una realidad en la industria turística. Pero aún estamos en el amanecer de esta expansión y persisten numerosos interrogantes sobre la eficiencia de estas máquinas así como dilemas éticos.

¿En qué tecnologías están invirtiendo los hoteles independientes?
Un estudio del Instituto Tecnológico Hotelero e IZO España profundiza en cuáles son las tecnologías en las que están invirtiendo los pequeños hoteles independientes.

Cómo usar WhatsApp en las oficinas de turismo: el caso de Lloret de Mar
Los chatbots programados permiten mantener un servicio operativo las 24 horas del día todo el año pero hay otra alternativa que, a pesar de sus limitaciones de horario, está demostrando tener una gran aceptación: contestar personalmente vía WhatsApp.

Redes sociales preferidas por el turismo para el marketing digital
Facebook, Instagram y Youtube son las plataformas favoritas de los departamentos de marketing de las empresas turísticas y oficinas de turismo cuando se trata de contratar campañas de publicidad a través de redes sociales, según revela una encuesta entre 600 directivos de 46 países llevada a cabo por Sojern.


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